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lunes, 30 de agosto de 2010

La web está muerta. Larga vida a la web

Los editores de la revista Wired ya lo han hecho otras veces. De hecho, lanzar titulares polémicos es una táctica a la que recurren cada cierto tiempo. El objetivo es claro y no otro que generar una agitada conversación entre los demás medios y entorno social de Internet para, finalmente, seguir posicionada entre las top revistas de tecnología e innovación. Y el caso es que les sale bien.

En esta ocasión abren el curso 2010/11 con el titular "La web está muerta. Larga vida a Internet". En un largo e interesante artículo (en inglés), argumentan que la web, en el sentido de "página web", está en decadencia, siendo un horizonte de aplicaciones y plataformas propietarias lo que trae la evolución de la Red. Los principales argumentos que soportan esta controvertida afirmación son 2. Por un lado, que los usuarios cada vez hacen más uso de los servicios a través de interfaces más útiles, accesibles y cómodas que la propia web. Un ejemplo claro de esto sería la cantidad de gente que accede a Twitter a través de clientes de móvil o escritorio en contraposición con los que lo hacen a través de la propia página del servicio (estos últimos cada vez menos, estimo yo).

El segundo argumento se basa en que, para hacer de los negocios digitales algo lucrativo, son necesarios estos modelos propietarios, porque representan la única manera de generar ingresos en cantidades interesantes.

Si bien estoy de acuerdo con ambas premisas, no creo que de ahí se pueda inducir la muerte de la web. Y, sinceramente, pienso que en Wired tampoco lo creen. Pero, claro el titular "La web crece, pero no tanto", carece de la misma fuerza que el elegido. El gráfico que ofrecen en el artículo original es revelador y nos puede llevar a varias conclusiones, algunas de ellas aceleradas si no sabemos leerlo correctamente (jo, qué resolución más mala, mejor ver el gráfico en su fuente):


Efectivamente, viendo este gráfico podemos observar como la relevancia de la web dentro de la cuota total de tráfico en EEUU tuvo su momento álgido en el año 2000 y desde entonces no ha hecho más que decrecer. El vídeo ha sido el gran acaparador, sobre todo en los últimos 5 años, llegando a copar más del 50% del tráfico. Pero no nos olvidemos que aquí estamos hablando en MB, tamaño de los datos y, ¿qué ocupa más? ¿un vídeo de gatitos YouTube o la página de la Wikipedia sobre las Guerras del Opio? Y sin embargo, ¿en cuál te pasarías más tiempo? Efectivamente, la variable tiempo es la gran olvidada de este gráfico y, por extensión, del argumento.

Por otro lado, desde Boing Boing nos llega este otro gráfico complementario, aún más revelador:


En éste se puede apreciar el crecimiento absoluto, en TB, del mundillo de Internet y como, aunque el aumento de tráfico en web no es tan grande como el de otros servicios, no deja de ser igualmente espectacular.

Y es que Internet en general está crecimiento a un ritmo vertiginoso, tanto en tráfico circulado, como en tiempo dedicado, presencia en dispositivos o capilaridad geográfica. Efectivamente, los contenidos están en la Red, pero la web no es la única forma de consumirlos, sino que cada formato tiene su sistema adecuado. Sistemas que irán variando con el tiempo, adaptándose a las necesidades y gustos de los usuarios, no necesariamente los mismos para todos ellos.

En relación con las plataformas propietarias, sí que es cierto que están viviendo un auge en la actualidad y se están mostrando como modelos de negocio más o menos solventes. Esto es, principalmente, porque permiten ofrecer una experiencia de usuario más completa y mejor diseñada que una simple página. Pero no perdamos de vista que, en la mayoría de estos casos, la presencia en la web fue primero y sirvió como base para el posterior desarrollo del servicio, y creo que así seguirá ocurriendo. Porque al ser el sistema más abierto es la mejor forma de arrancar y llegar a todo el mundo, consiguiendo una masa crítica de usuarios, fundamental en la mayoría de planes de negocio.

La web no está muerta. Al contrario, está muy viva. Solamente ha cambiado su centro de masas dentro del gran océano de Internet.

lunes, 31 de marzo de 2008

¿Gratis?


¿Se puede desarrollar un modelo de negocio sostenible alrededor del concepto "gratis"?

Chris Anderson, editor jefe de la revista Wired (una de las mejores revistas que conozco) y auténtico gurú de la nueva sociedad de la información y las oportunidades en la misma, cree que sí. Y además lo cree firmemente, hasta el punto de que está inmerso en el proceso de escritura de un libro dedicado a esto. Un libro que, obviamente, además de vender, distribuirá gratuitamente.

Probablemente la palabra "gratis" se encuentre en el top 10 de las más difícilmente digeribles por los directivos del siglo pasado, justo entre "virtual" y "pensión". La idea de ofrecer un activo a cambio de 0€ es totalmente contraria a los modelos comúnmente aceptados a la hora de hacer negocios de hace unos años. Internet y el mundo digital, lo ha cambiado todo.

Anderson son muestra hasta 5 formas de hacer dinero alrededor de la palabra "gratis". Y se puede hacer mucho dinero. Si no me creen, preguntadle a Google....

> Freemium:

Ofrecer una serie de servicios de forma gratuita y cobrar por otros servicios más avanzados conocidos como premium. Esta modalidad está ampliamente extendida en la red, siendo de las más usadas. Por ejemplo, Flickr permite gestionar tus fotos, pero si quieres funcionalidades avanzadas, has de pagar.

A mí me gusta especialmente este sistema, porque inherentemente segmenta a tus usuarios: cada uno paga lo que esté dispuesto a pagar. La mayoría no aportarán, pero habrá un tanto por ciento que sí que lo hará. Los segundos subsidian a los primeros, claro. Eso sí, hay que asegurarse de que el servicio premium es lo suficientemente bueno como para que se pague por él. Y que el servicio básico también sea bueno, para atraer usuarios que puedan llegar a convertirse en premium. Vaya, que todos tus servicios tienen que ser buenos :-P

> Publicidad:

Lo de siempre: servicios gratuitos aderezados con publicidad. Ejemplo claro: Youtube y Google en general. Mi opinión: no todo es sostenible con publicidad; no obstante, otros medios pierden flujo de publicidad mientras que Internet lo gana, así que es un buen momento para seguir este sistema.

> Subsidios cruzados:

Yo te doy algo gratis para que tú me compres otra cosa. Un ejemplo muy de moda y que cada vez veremos más en las calles: yo te regalo mi disco, para que me conozcas y así pagues por verme en concierto. Sí, soy un artista y mi negocio son las actuaciones, no la venta de pedazos de plástico.

> Coste marginal cero:

Con el mundo digital se ha pasado de una economía de la escasez a una de la abundancia (en términos digitales). No cuesta nada hacer copias de 1's y 0's, así que dar una canción más no me supone un coste extra (quizá algo de electricidad....). Este es el caso claro que la música y el cine están viviendo hoy en día.

> Intercambio de trabajo:

Algo así como "si todos ponemos un granito de arena, todos nos beneficiamos de la montaña". Las páginas de recomendaciones podrían ser un ejemplo, donde cada uno aporta su experiencia o conocimiento y se nutre de los de los demás.

> Regalos:

No hay que olvidar que mucha gente "construye" porque así se divierte y disfruta. Sólo así se entienden la Wikipedia, los blogs o páginas como Cineol. La gente comparte sus hobbies o conocimientos y pasa un rato ameno en la web (o en el mundo real).

No hay que subestimar nunca la maldad de las masas, pero tampoco su bondad.


Y esta clasificación es lo que considero más interesante de lo que nos cuenta Anderson en su genial artículo, que ya publicó que hace tiempo pero que ahora recupero, cuya lectura recomiendo. Curiosamente, su mejor frase, que dejo como resumen de toda la idea, no se encuentra en el texto, sino en el vídeo que lo acompaña:

"Every industry that becomes digital, eventually becomes free"